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(国经02戊 蔡笑笑)实习小感
发布日期:2006-04-22 阅读:
实习小感
                 国经02  33  蔡笑笑
今年2月底,我来到了宁波九龙物流有限公司实习。
  第一天到公司,又是月底,公司上下忙的一塌糊涂。在完全不了解公司各个部门运作的情况下,我被安排在单证操作部做点基本活——打印,复印,传真等。联系了不少同学,发现这是每一个刚来实习的同学所必经的阶段。但是也不要小看这些工作,从中也能学到不少东西。工作的态度就是从细节体现出来的。
几天下来,马上就感受到单证操作部是九龙服务中心的枢纽之一。职员们整天都在和电脑、电话、传真、单证打交道。收托单,输入信息,跟对方确认无误,做出报关单证,去外协订舱确认运价,确认拖卡,跟踪货物周转等等。以前学习出口贸易模拟操作时就学到过这方面的知识,但是只是非常简单的,肤浅的。虽说也知道做单证要的就是细心和耐心,但真正接触了之后,更加体会到这项工作所要求的细致。在这个部门里,每个环节都要做到尽善尽美,还要果断处理突发情况,防止产生不必要的责任和费用。操作部的前辈们总是那么的忙碌,加班到八九点钟是常有的事。回想学校生活的确是大不同。但是也好几次被她们的工作热忱所打动。
在最后的三个星期里,我去了业务开拓部实习,感受良多。业务开拓顾名思义就是要开拓业务。这是一个要随时为客户提供全方位服务的部门。除了价格、航次、截开日期,还要预计所有可能发生的情况,注意货的要求、船的条件等。保持每个环节的信息交流,对每一票业务紧密跟踪。物流顾问的专业知识要很扎实,而且还要不停的学习,不断地吸收新的知识。包括外贸,营销,物流的相关操作流程和法律法规以及一些惯例。这是每一个物流顾问要具备的素质。否则,如何与客户沟通?如何更好地服务客户呢?此外还要有合作精神,物流顾问之间也在竞争,但这并不是说不是我的客户就完全置之不理。若要使公司成长,一个部门内的融洽,部门之间的协调都是至关重要的。
还记得我开始时主要的工作就是从网络上收集有可能合作的公司、厂家的信息,发掘潜在的合作对象,有时要一家一家的打电话过去。对于这方面,我的专业知识少的可怜,也意识到实务课上学到知识还没有完全消化,于是重新啃起了书本,也开始看关于物流的书籍,来扩张自己的知识面。
每一项业务的成功背后都付出了很多的努力。有时候感觉对待每个客户,物流顾问就像保姆一样。可能有点夸张,但是我多少有这种体会。还记得有好几次休息日里,客户打电话来说单子出了点问题,质问我们原因。我们只能说对不起,稳住客户,然后马上联系有关人员,尽管这个也许不是我们的责任范围了,但是一旦涉及客户就要事事负责,偶尔也觉得压力挺大。
但是话又说回来,没有压力又怎么会有高薪呢!所以这个是压力也是动力。对于这次实习,我最大的感受就是学无止境,在我们离开学校后仍然要学习,而且比起学校所学到的更偏重实用性。当然理论也是不可少的,这可要为以后的晋升做足准备。
 
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